Entrega e 
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A sua encomenda em 6 etapas
Confirmação

01

Já efectuou uma encomenda?

Parabéns!
Recebeu uma mensagem de correio eletrónico de confirmação

Preparação

02

Alice GISSAT, a nossa responsável pela logística e expedição, situada perto de Dijon, prepara a sua encomenda à mão.

Acompanhamento

03

Receberá uma mensagem de correio eletrónico com o seu número de seguimento 

Pode seguir o seu percurso até à sua casa

Transporte

04

A sua encomenda será enviada para a transportadora 

A escolha é sua (Colissimo ou Mondial Relay)

Entrega

05

Consoante a sua escolha, a entrega é D+2 ou D+3 ou D+5 (consoante o seu método de entrega).

A sua encomenda será processada no prazo de 24 horas

Não mais!

06

A sua encomenda chegou: verifique se tudo está em perfeitas condições

Caso contrário, informe-nos no prazo de 14 dias.

Ponto de atenção

No que diz respeito à receção da sua encomenda, não hesite em informar-nos de qualquer inconveniente causado pela sua entrega e não aceite uma encomenda que já tenha sido aberta ou danificada. Devolva-a ao carteiro e recuse-se a assinar o aviso de receção, e mantenha-nos informados por correio eletrónico: nathalie@okoeurope.com

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Recebeu a sua encomenda? Isso é ótimo!


No entanto, se um ou mais artigos não corresponderem às suas expectativas, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.


Para o fazer, basta seguir os passos abaixo:


  • Substituir o(s) artigo(s) a devolver, novo(s) e não utilizado(s), na respectiva embalagem
  • Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@okoeurope.com, informando-nos da devolução e mencionando o seu nome, os artigos a devolver, o motivo da devolução e o número da encomenda.
  • Dirigir-se a uma estação de correios e devolver-nos a encomenda para o seguinte endereço: ÖKO EUROPE , 25 chemin du Barra 15000 AURILLAC - França
  • Receberá então uma mensagem eletrónica da nossa parte a confirmar a receção da sua devolução.
  • O reembolso será efectuado automaticamente no seu cartão de crédito (ou conta bancária).
  • Os custos de devolução ficam a cargo do utilizador.
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Recebeu a sua encomenda? Isso é ótimo!


No entanto, se um ou mais artigos não corresponderem às suas expectativas, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.


Para o fazer, basta seguir os passos abaixo:


  • Substituir o(s) artigo(s) a devolver, novo(s) e não utilizado(s), na respectiva embalagem
  • Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para nathalie@okoeurope.com, informando-nos da devolução e mencionando o seu nome, os artigos a devolver, o motivo da devolução e o número da encomenda.
  • Dirigir-se a uma estação de correios e devolver-nos a encomenda para a seguinte morada: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - França
  • Receberá então uma mensagem eletrónica da nossa parte a confirmar a receção da sua devolução.
  • O reembolso será efectuado automaticamente no seu cartão de crédito (ou conta bancária).
  • Os custos de devolução ficam a cargo do utilizador.

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