No que diz respeito à receção da sua encomenda, não hesite em informar-nos de qualquer inconveniente causado pela sua entrega e não aceite uma encomenda que já tenha sido aberta ou danificada. Devolva-a ao carteiro e recuse-se a assinar o aviso de receção, e mantenha-nos informados por correio eletrónico: nathalie@okoeurope.com

Recebeu a sua encomenda? Isso é ótimo!

No entanto, se um ou mais artigos não corresponderem às suas expectativas, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Para o fazer, basta seguir os passos abaixo:

• Substituir o(s) artigo(s) a devolver, novo(s) e não utilizado(s), na respectiva embalagem
• Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para nathalie@okoeurope.com, informando-nos da devolução e mencionando o seu nome, os artigos a devolver, o motivo da devolução e o número da encomenda.
• Dirigir-se a uma estação de correios e devolver-nos a encomenda para a seguinte morada: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - França
• Receberá então uma mensagem eletrónica da nossa parte a confirmar a receção da sua devolução.
• O reembolso será efectuado automaticamente no seu cartão de crédito (ou conta bancária).
• Os custos de devolução ficam a cargo do utilizador.