As respostas às suas
perguntas

Manuais de utilizador de produtos ÖKO

Abaixo encontra as versões mais recentes dos manuais de utilizador para a garrafa de água ultra-filtrante ÖKO e para o sistema de filtragem de água da torneira ÖKO TAP Water. Clique na imagem para descarregar o documento.
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Manual do utilizador do frasco de filtração ÖKO
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Manual do utilizador ÖKO TAP Water

Antes de utilizar a ÖKO

Perguntas frequentes antes de efetuar uma compra

Quantos litros posso produzir com um filtro ÖKO?

Tudo depende da água filtrada.


378 L : A água urbana, ou seja, a água das nossas torneiras, onde se concentra potencialmente a maior parte dos poluentes nocivos para o nosso organismo (cloro, pesticidas e metabolitos, PFAS (poluentes eternos), metais pesados, resíduos de medicamentos, flúor e, por vezes, bactérias E. Coli (quando as instalações de filtragem funcionam mal).

A maioria dos nossos utilizadores filtra em casa e em movimento (escritório, escola, desporto, aeroporto, estação de serviço), 

em casa de um amigo, etc., etc.).


100 L a 378 L: Água rural, ou seja, água de rios, lagos e riachos que é transparente a olho nu.

O facto de ser transparente não significa que não esteja carregado de coisas invisíveis a olho nu.


A olho nu podem ver-se 80 - 100 microns (1 micron = 1/1000 de um milímetro). As bactérias medem, em média, entre 1 e 2 microns. 

Microplásticos entre 2 e 10 microns, por exemplo.


Depende SEMPRE da água que se está a filtrar. 

Se estiver carregado (com partículas que não se vêem), os poros obstruem-se mais rapidamente. 

É mecânico e sente-se quando se aplica pressão, o que será mais difícil nestes casos.


A força dos filtros reside na sua capacidade de filtrar poluentes que são invisíveis a olho nu.

É por isso que é tão popular entre os caminhantes e viajantes de todo o mundo.


10 L a 200 L: Para águas estagnadas (poças de lama, lamas, etc.).

Mais uma vez, tudo depende do que existe na água que pode obstruir os poros mais rapidamente.


Se puder escolher: filtre a água mais clara e mais comum possível (água da torneira ou de nascente).

Se não tiver escolha, pré-filtre para remover as partículas maiores.


MORAL : existem biliões de águas "filtráveis", e tudo depende da composição da água que se tem de filtrar. 

Ser responsável e cuidadoso em todas as circunstâncias.

O filtro ÖKO elimina os sais minerais e os oligoelementos?

NÃO, o filtro não filtra os sais minerais e os oligoelementos (sais dissolvidos).
Os sais dissolvidos (Cálcio, Magnésio, Sódio, Potássio, etc.) provêm geralmente das rochas e do solo através dos quais a água corre, bem como de várias actividades humanas.

Uma vez dissolvidos, os sais dissociam-se em iões (por exemplo, Na⁺, Cl-, Ca²⁺), tornando-os quimicamente integrados na estrutura da própria água. Dado o seu tamanho (menos de 1 nanómetro) e a sua integração química na água, a remoção dos sais dissolvidos requer processos especializados como a Osmose Inversa.

Se tiver um medidor de TDS, que mede a quantidade de minerais (condutores) na água, deverá encontrar a mesma medição ANTES e DEPOIS da filtração com ÖKO. 

Este dispositivo custa entre 5 e 30 euros em linha.

Porque é que escolheu um corpo de garrafa de plástico?

Os frascos ÖKO são fabricados em plástico de qualidade alimentar.
É fabricado em PP5 (polipropileno de qualidade alimentar) sem BPA, ftalatos ou microplásticos. 
Pode ser reciclado e tem uma vida útil de vários anos (dependendo da intensidade da sua utilização).

Com a garrafa filtrante ÖKO, só é necessário substituir o filtro a cada 378 litros.

O aço inoxidável e o vidro não são adequados porque não são compressíveis e são frágeis.

Isto é mesmo tecnologia da NASA?

A tecnologia de filtragem ÖKO foi criada e desenvolvida pela NASA em 2002 para filtrar as águas residuais a bordo da Estação Espacial Internacional (ISS).
Trata-se de um spinoff, ou seja, uma tecnologia concebida para o espaço e depois adaptada à vida na Terra, para benefício do público em geral.
A garrafa filtrante ÖKO foi mesmo apresentada no sítio Web oficial da NASA, devido à simplicidade e acessibilidade desta inovação para todos.

A garrafa de água pode ser colocada num suporte para garrafas de bicicleta?

Sim, apenas a de 650 ml e é necessário um suporte para garrafas em forma de Z, para que a garrafa não se mexa na gaiola, uma vez que a garrafa é mais fina no centro (para uma melhor aderência). 
Podemos enviar-lhe uma fotografia de um modelo perfeito através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Em alternativa, pode colocá-lo no guiador com um stencil que pode encontrar em qualquer loja de desporto ou online.

O meu filtro e a minha tampa ÖKO são compatíveis com outros modelos ÖKO?

Sim, os filtros, os corpos dos frascos e as tampas ÖKO são totalmente compatíveis e intercambiáveis entre os diferentes modelos de frascos ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotérmicos). Pode personalizar o seu frasco de água de acordo com as suas preferências, nomeadamente adicionando uma tampa de pipeta colorida disponível na página de acessórios.

Quais são os prazos de entrega?

Acabaram de confirmar a vossa encomenda? Que emoção!
Receberá um e-mail da ÖKO EUROPE a confirmar a sua encomenda. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá o seu número de acompanhamento, para que possa seguir a sua encomenda em qualquer altura.
Enviamos os seus produtos o mais rapidamente possível, num prazo de 24 a 48 horas. A entrega demora entre 1 e 3 dias úteis, consoante o local de partida dos produtos.

Quantos dias tenho para pedir um reembolso se não gostar do produto?

Tal como acontece com qualquer produto na Europa, tem acesso a Período de reflexão de 14 dias após a receção. Basta enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para nathalie@okoeurope.comou através do separador "Contacto" do nosso site e trataremos do assunto o mais rapidamente possível. 

 Garantia do recipiente e do filtro : 
A garrafa deve ser testada no prazo de 30 dias após a compra para beneficiar da garantia em caso de problema. Após este período, a garantia deixa de ser aplicável.

Todos os dias com a ÖKO

Eis algumas perguntas frequentes dos utilizadores da ÖKO

Como ativar o filtro ÖKO?

Simples e ultrarrápido! Tudo o que precisa é de uma torneira de água por perto!

Antes de o utilizar, é necessário passar 1 litro pelo filtro para remover o pó causado pela embalagem e pelo acondicionamento (como a maioria dos filtros novos). 

Então podes beber!

Desenroscar, encher, enroscar e pressionar => a sua água terá uma qualidade muito superior para uma melhor hidratação e recuperação!

Não se esqueça de repetir esta operação de lavagem sempre que mudar o filtro.

Como é que sei quando devo mudar o filtro?

Regra geral, é altura de substituir o filtro assim que notar que a água está já não é perfeitamente claireque a sua gosto está a deteriorar-se ou que o o fluxo abranda

Para facilitar a vida, pode utilizar a aplicação gratuita e sem anúncios "ÖKO Counter " para manter uma contagem exacta do número de abastecimentos que fez. Pode descarregá-la na App Store ou na Play Store.

Posso filtrar sumos de fruta, refrigerantes, café, chá ou outros líquidos que não sejam água doce com ÖKO?

NÃO, o nosso filtro foi concebido para filtrar APENAS água doce.

Provavelmente já viu vídeos da ÖKO EUROPE (ou de certos influenciadores com a nossa autorização) a filtrar refrigerantes. De cada vez, há um aviso de isenção de responsabilidade.

PORQUÊ NÓS e não VOCÊ?
Porque temos de vos provar VISUALMENTE que a filtração ÖKO é instantânea, assim que a água passa pelo filtro. Porque se colocássemos apenas água limpa e fresca da torneira, poderia duvidar do carácter instantâneo da filtração porque não veria qualquer diferença visual. 
Além disso, à distância, não se consegue sentir a enorme diferença de textura, sabor e odor.

Por isso, nunca o reproduza em casa , ou arrisca-se a danificar irremediavelmente o seu filtro.

A ÖKO EUROPE não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento resultante dessa filtragem não autorizada.

Pode utilizar a garrafa SEM O FILTRO para encher com sumo de fruta ou com a sua bebida preferida, mas em caso algum é permitido utilizar o filtro para filtrar outros líquidos que não sejam APENAS água fresca.

Se a água doce provém de uma poça lamacenta, de rios, riachos, lagos ou nascentes não potáveis, é água num ambiente natural: pode filtrá-la se não tiver outra escolha.

Dito de forma simples: NUNCA adicione intencionalmente outra coisa que não seja água fresca!
A garantia contra defeitos de fabrico será anulada e o utilizador não poderá obter um reembolso ou substituição a nossa dispesa.

Ser sempre responsável e cuidadoso. 

Escolher sempre a água corrente mais límpida possível.

E se não tiver alternativa, filtre previamente a água com um pano ou outro material para remover as partículas grandes que mais rapidamente obstruirão os poros do filtro, que foi concebido para filtrar O QUE NÃO SE PODE VER.

A água do mar pode ser filtrada com o filtro ÖKO?

Não, o filtro ÖKO foi especificamente concebido para filtrar apenas água doce.


Se a sua água passa por um descalcificador que utiliza sal (sais dissolvidos), tenha em atenção que o filtro ÖKO não remove estes sais dissolvidos. A escolha de consumir ou não esta água depende das suas preferências e convicções pessoais relativamente aos sais minerais. A escolha final quanto à qualidade da água que bebe é da sua responsabilidade.

Le OKO TAP / la gourde ÖKO peuvent-ils être utilisés après un adoucisseur d'eau ?

Oui, les filtres ÖKO peuvent être utilisés après un adoucisseur d’eau classique.

Mais il y a quelques points importants à prendre en compte, surtout si l’adoucisseur fonctionne avec ajout de sel (chlorure de sodium).

En premier lieu, il ne faut pas dépasser 200 mg/L de sodium, la limite autorisée pour l’eau potable en Europe en prenant en considération que le filtre ÖKO TAP ajoute une infime quantité de sodium en plus.

Par ailleurs, une eau trop salée pourra réduire la durée de vie du filtre.

O filtro tem um prazo de validade?

NãoA membrana tem iões antibacterianos incorporados à volta dos poros, impedindo a proliferação e o apodrecimento. Desde que a roupa de cama não tenha sido feita de acordo com o tipo de água a filtrar, pode utilizá-la. 

Se não o utilizar durante várias semanas ou meses, guarde o filtro num local seco e ao abrigo da luz
Assim que voltar a utilizá-lo: passar 1L para reativar os campos de carga e remover qualquer poeira causada pelo armazenamento.

Temperatura da água compatível com ÖKO?

De 5 degrés à 37 degrés. Por conseguinte, pode ser colocado no frigorífico (não no congelador).
En cas de température négative, l’eau présente dans le filtre va se dilater et peut endommager les 400 pores qui composent la membrane. En extérieur, prenez la peine de la mettre dans votre sac à dos afin que l’eau ne gèle pas.

J’ai filtré de l’eau chaude, est-ce grave ?
Quelques secondes : pas de souci.
Plus longtemps : le filtre peut être endommagé → il est recommandé de le remplacer.

Posso voar com uma garrafa de água ÖKO?

Sim, passando-o vazio nos pontos de controlo. Depois, encha-o no lavatório da casa de banho do aeroporto. Poupará muito dinheiro ao não ter de comprar garrafas de água de plástico PET1, que são muito caras nestes locais.

O que devo fazer com o filtro usado?

Depois de o filtro ter feito o seu trabalho, basta separar a membrana do seu recipiente PP5, colocar o primeiro no caixote do lixo e o segundo no contentor amarelo para reciclagem.

Como posso manter a minha garrafa de água ÖKO?

Todas as peças podem ser desaparafusadas ou desmontadas.
O filtro não se limpa a si próprio; os contaminantes ficam retidos no interior da membrana do filtro.
EXCEPTO se teve de filtrar lama, nesse caso pode lavar o exterior do filtro com água da torneira para remover quaisquer partículas de terra ou outras matérias, o que prolongará a vida útil do seu filtro.
Todas as outras peças devem ser lavadas regularmente com água fria ou morna.
Cada garrafa de água ÖKO é acompanhada de um manual de utilização!
Limpe o exterior do corpo da garrafa, especialmente a rosca e a base, para evitar depósitos de calcário que fazem com que a garrafa pareça suja.
Se seguir estas recomendações, a sua garrafa de água durará muitos anos.

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Podem surgir as seguintes dificuldades na utilização do nosso sítio Web

Não consigo aceder à minha conta ÖKO / Não consigo redefinir a minha palavra-passe

É muito provável que tenha tirado partido da funcionalidade que lhe permite efetuar uma encomenda sem criar uma conta no sítio. Tente criar a sua conta utilizando o mesmo endereço de correio eletrónico que utilizou para efetuar a encomenda e encontrará todas as suas encomendas.

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Tenha em atenção que a conta ÖKO EUROPE e a conta da aplicação móvel ÖKO Counter são diferentes e não estão ligadas. Por conseguinte, poderá ter dois e-mails ou palavras-passe diferentes!
Também é necessário criar uma conta na aplicação móvel para a utilizar.

Tenha em atenção que, se se esquecer da sua palavra-passe na aplicação móvel, o e-mail para redefinir o seu MDL pode chegar à pasta de spam. Não se esqueça de dar uma olhadela.

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